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護理動態

綏德院區召開病陪人工休座談會

發布時間:2013-07-02 發布人:榆林市第一醫院   浏覽:10550

2013年6月26日下午15:30由護理部、投訴辦牽頭,邀請醫務科副科長、醫保合療辦主任及各臨床科室長期住院的54名患者家屬代表,在會議中心召開了病陪人工休座談會。

本次座談會以“廣泛吸取意見,提高醫療服務質量”爲主題。座談會氣氛融洽,大家暢所欲言,對醫院近年來的快速發展給予高度贊揚,對醫護人員的服務態度、工作作風、技術水平給予了很高的評價。從不同角度暢談了在醫院接受治療期間的感受,同時病陪人還給我們工作中的不足提出了一些寶貴的意見和建議,如個別窗口工作人員的服務態度有待進一步提高;加強內涵建設,提高醫護人員的溝通技巧;醫院繳費不能刷卡,給病患帶來很大的不方便;舊樓病房內沒有坐便器,老年人上廁所不方便等。

針對患者家屬提出的問題,現場一一進行解答,因客觀原因不能解決的,給予耐心解釋,並將反饋給有關部門進一步落實解決。今後我們將利用多種形式,搭建護患溝通橋梁,從而爲患者提供更精湛的醫療技術和更優質的人性化服務,進一步提高患者滿意度,使護患關系更加和諧。

綏德院區 護理部

2013年6月26日

 

 



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